Molte specifiche relative agli arredi per esterni risultano insufficienti perché descrivono l’aspetto estetico trascurando le prestazioni quantificabili. Questo modello di progettazione incentrato sull’acquirente traduce l’intento progettuale in requisiti verificabili in materia di produzione, conformità, valutazione e imballaggio.
Un ricambio è utile solo se è compatibile con la versione di produzione corretta e se arriva quando serve. Questa politica di approvvigionamento trasforma i componenti di ricambio in un obbligo di acquisto quantificabile, sulla base degli insegnamenti tratti da tre casi documentati di richiamo di mobili.